中華民國八十八年十月二十三日上午十點鐘，我在台北市保安街，剛剛完工啟用的台北市立圖書館，延平分館十樓視聽室，高高興興的從馬英九市長的手中，接過一紙獎狀，上面寫著：
林 義 烈 君擔任台北市立圖書館
志願服務人員，服務期間展現熱忱，
犧牲奉獻，殊為楷模。
特頒此狀，以資鼓勵。
市長 馬 英 九
中華民國八十七年的六月二十一日，在台北市立圖書館的建國南路總館會議室，我也曾經從當時才剛剛上任的曾淑賢館長的手中，接受過另一張相似的獎狀──只有頒獎者的姓名不同――那是我參與市圖志願服務人員行列的「第一次」，但是感覺上沒有這一次得到的這麼豐厚和實在。領獎之前，在樓梯間巧遇前來參與典禮、正在巡視準備工作的教育局長（也是我半年多前的校長），是這次領獎之行特別感到豐厚和實在的主因。
我是台北市立建國高級中學的國文老師。建國中學自八十七學年度起，在李錫津校長的大力支持，教務處劉正鳴主任（現任士林高商校長）的妥善規劃、和訓導處溫貴琳主任的全心配合推動之下，率先開辦公共服務課程，採「零學分」、「必修」的方式，要求全體一、二年級學生，每學期至少須服務滿八小時。實施之後，深得學生家長及社會各界的好評。一學年之後，李錫津校長成為台北市教育局長，公共服務課程也跨出了建中的大門，成為台北市國中以上許多學校的共同特色。
八十八年六月間，教育局在建國中學舉辦「台北市國中以上學校推展公共服務教育說明會」時，中學階段的公共服務教育，引起了社會各界廣泛的注意，於是引來各種媒體，紛紛加入追蹤採訪的行列。其中TVBS週刊，首先踏進建中校園，希望藉由實地觀察，了解我們學校推展的情況；我奉命帶著當時高二的吳東憲、劉佑燊兩位同學，接受TVBS週刊記者鍾年晃先生的專訪（訪問內容刊登在八十八年七月十日出版的88期TVBS週刊）。
首先我就告訴鍾記者，我是市政府「列冊有案」的義工。
中華民國八十六年六月間，由於一個特別的機緣，我先後成為台北市政府所屬兩個機構的志願服務人員（我寧願仍舊自稱為「義工」）：一個是環境保護局的環保義工；另一個便是教育局所屬市立圖書館的圖書志工。前者我只花了兩通電話就如願；後者卻歷經了多年心願才得償。
由於教學研究的需要，我時常進出各種圖書館，市立圖書館的各個分館當然也不例外。八十三年間，遷居到景美女中附近，知道市圖就在景美女中對面有一個分館（館舍正在建築，名稱還不知道）時，我就決定要定時撥空到這個分館義務工作，作為對我所居住的這個社區的小小的回饋。
即便是這樣小小的心願，周折也多。大約八十四年左右，我看預定進駐圖書館的大樓早蓋好了，圖書館卻遲遲沒有進駐的消息；因此我請託過市議員代我查詢，也曾經上市圖網站直接寫信「關切」，左等右催，一面等一面催的期盼了兩年多，力行分館終於開館（力行分館於中華民國八十六年五月二十七日人員進駐，於六月十一日正式開館）了。也許是儀式不夠隆重，也許是我等得麻木，包括我在內的社區多數居民，居然都不知情，我還是開館的兩個星期後，才冒冒失失的穿著拖鞋前去「參觀」。那一天，六月二十五號，我從河堤散步回來，聽鄰居相告，便迫不及待的前往「表明」我是這個分館的義工身分。（八十五年間，市圖擴大招收志工，我在永建分館報名，年底在總館參與講習，半年多了由於力行分館未開，一直還沒實習，其實尚未取得志工的資格。）
第二天，我正式報到。從這一天起，我開始在台北市政府教育局所屬的市立圖書館擔任圖書志工，到接受TVBS週刊訪問的那一天為止，服務時間將近兩年，服務時數則接近三百個小時（如果連同環保義工的時數計算，應在五百個小時以上），所以我對公共服務個中甘苦的體會最為直接，也最為深刻。這學期以來，當我在跟學生宣導這個課程時，自己的親身經歷，常常成為最佳的活教材。也因為我具有長時間、實際而連續服務的經驗，所以我不但了解整個服務的過程是什麼，還知道事前如何找尋服務的機會、事中如何滿足被服務對象的需要，以及如何得到完成服務必要的配合與支援。
以我在台北市立圖書館的服務為例：
我正式報到時，力行分館還是一個剛剛成立的新館；成立伊始，百廢待舉。我加入服務後的第一件主要工作，便是貼磁條──那是一種辨識書籍是否借出的工具。剛開始，我對這個工作很陌生──凡事莫不是從陌生起，工作技術也很差，一個小時大約只能貼個三五十本，連同下書、運書、上書的時間，一次到館服務以三小時計，大約只有一百來本的成績；一回生、兩回熟，經過幾次的練習，熟能生巧之後，以後每次大約可以貼到三百本之多。力行分館開館之初，藏書大半來自其他分館的複本，或其他分館淘汰後的殘留，因此全館藏書的數量不多，加上有不少的書是他館已經貼好才送來的，所以這件工作只花了大約半年的時間便告完成了（那時候每個月大約服務十二到十六小時）。
我在台北市立圖書館力行分館服務的第二件「大」工作是撕換書標。前面我說過，力行分館的圖書，大半來自其他分館殘餘的舊本，許多書上都還是貼著舊樣式的書標（據我所知，市圖的書標樣式起碼已更換過兩次，未來將改採電腦列印方式），跟現行所使用的不同；有些書的分類還有問題（有些是不小心的錯誤，有些則是是否為參考書的認定）。我的工作是利用電腦查出它們正確的書碼，先用筆抄在書末，再登上新的書標，然後把舊的書標取下，換貼新的書標。這個工作比較麻煩：除了得查、得抄、得寫、得斯、得貼，碰到老書、破書，還得整，工序繁雜，所需的工具多，所花的時間也多。
我從零類開始做起，一次三個小時的服務時間，大約只能做到兩百本左右（開始時自然沒有這個成績）。其中牽涉的有些屬於圖書專業領域的判定，譬如分類是否恰當，編碼重複時誰是誰非等，都必須請正牌的圖書館工作人員代為解決。但是，我既然是來幫忙工作的，如果我還要一而再，在而三的打攪人家的工作，顯然便成了「越幫越忙」之流。因此，碰到問題時，我通常並不是一次一次的去問，而是一起集中起來才請他們來協助。當然，如此一來，我在換貼書標以及上下書架時，必然會增添不少的麻煩。但是也唯有這樣，我才是真正的幫了忙。
換貼書標的工作，大約每一兩個月便完成一類，總共花了七、八個月才算大功告成。這其中部分還得到其他志工的相助。一面換書標，一面撢掉書頁上的灰塵（有些書很明顯的除了取下來換書標之外，不曾有人去動過），一面將整套整套的大書，按書碼重新排列整齊。新的書標，加上整齊有序的書落，每次每次都在增加和延伸，一路看過去，那熟悉的書碼字，好比自己親手耕植的花卉，開出一列一列整齊的花朵，內心真有說不出十分的欣慰。
當所有的書碼都換貼一新、所有的書序都調整完畢時，重新巡行書架之前，彷彿還能感受到那一本一本書中，所散發出來沾有你手汗的餘味，整個書室都因而溫暖而親切起來。
貼完磁條、換過書標以後，圖書館的運作也開始步上正常，我的服務工作便沒有了「完整的」可說。除了永遠的上書、整架之外，大部分的時候，我是留在櫃台前的：平常的時候是擔任借、還書、上網登記、諮詢、借（要）物品、排除影印服務或電腦上網的障礙，還有借書證的登錄和製作。櫃台有很多工作是須專業能力的，像書籍歸類、編目，資料查詢、比對、更改等，必須擁有規定權限的圖書館員才能辦到，這些事我就無庸置喙。但是像引導讀者適切的使用圖書館資源，制止學生讀者妨礙他人情事，管管秩序，協助殘障者進出上下樓梯等等，我倒是常常在做。最得力的是，當該日即將閉館前，我可以在櫃台留守，讓僅有的兩名館員（我通常利用假日前往服務，而假日他們通常僅有兩名館員）分頭收拾報刊、「驅走」讀者、關閉門窗和電燈；如果是晚上，我還主動要求上樓去檢查廁所、門窗以及關閉電燈，感到特別的「有用」（因為圖書館員多半是女性）。
在圖書館當義工，表面上看來只是時間、精神和體力的付出，實際上獲得的更多：有些是有形的；多半為無形。
八十七年五月間，因前往借書的關係，無意間發現台北市立圖書館景美分館不同於總館的「好書交換」的作法，便興沖沖的向當時的力行分館于玟主任提出建議，請他在力行分館也開辦類似的業務，當時我並且提出個人粗淺的構想。于主任因旋即調往總館，此議因而擱下。不料新任杜京生主任七月才來，九月我便在七樓書庫前發現了好書交換的書架，「力行版」的作法，比總館的規模小、彈性大，比景美版的有制度，也比我當初的建議更簡單更方便，但是讓社區好書流通的原意，卻絲毫不受影響。一年來，我們這個社區經由這個管道獲得流通的書籍，少說也有幾千本；藉由力行分館的好書交換區，許多已經宣告死亡多時的舊書，因而都獲得一度以上的新生。我自己就趁這個機會「出脫」了好幾百本的「陳年舊書」，也看了不少的好書（看閉多半又送回）；今年九月帶高一新生，為了提升他們的語文能力，介紹了一些課外書讓他們閱讀，趁著擔任義工之便，我就曾在這個區裡挑了幾本帶到班上圖書櫃去，順帶也告訴他們：這就是我在圖書館當義工的方便（近水樓台先得月嘛）。
因擔任義工，而參與讀書會，並一連兩年被選為讀書會的會長，是另一個有形的收穫。為了順利推展會務，在公共服務的時間裡，我做了不少有關力行分館「種籽讀書會」文書作業方面的工作：像讀書會會員資料登錄，會員通訊錄整理、印發，到會登記錄的製作、統計，活動出席紀錄表的設計、改良，【每月一書】借還登記冊的設計、製作、登記，讀書會主持人輪值表的排定、列印、通知，購書登記單的收發等。其中作得最勤、最多的是「通告」檔案的設計、印製和張貼。
力行種籽讀書會成立於八十六年十月十八日，同年十一月一日起隔週星期六下午聚會一次（八十八年一月起改為非週休二日的星期六下午聚會，八月起正名為每月的第一、三週星期六下午聚會），一直到八十八年九月十八日，共聚會了四十八次（九二一大地震，市圖力行分館震成危樓，目前正封館整修中，「種籽讀書會」因而暫停）。聚會前兩週，我便將下次通告製作好發給會友（也就是第一次聚會時發第二次通告），並同時公佈在圖書館五樓和七樓讀書會的公佈欄上，內容有活動名稱、活動時間、地點、帶領者姓名、閱讀書籍的名稱、著譯者的姓名、出版機構的名稱，還有下次活動的預告。開始的時候以黑白油墨印製，從第三十次聚會（八十八年一月十六日）起，因為力行分館啟用彩色噴墨印表機，我的通告也升級為彩色印刷。
這期間，我還利用力行分館的電腦打了兩篇文章：一篇題為「他們播種籽，我們發芽了」，刊在市圖之窗第79期（87年8月號），大略介紹力行種籽讀書會自成立，到第十六次聚會間將近八個月的成長過程；另一篇是補充世新大學「小世界」社區報的記者譚珮君同學對本會第三十四聚會的專訪，專訪內容轉載在市圖之窗第88期（88年5月號）；譚珮君同學事後也成為我們讀書會的會員。這兩篇文章也帶來若干迴響，有好幾位愛書人因而加入我們的讀書會，或從遠方捎來關懷的訊息。
八十八年三月間，力行種籽讀書會以持續、自立、自足、自動、自發、多元、推廣、認真等多項特色，成為台北市立圖書館打算推薦參與全國「優良讀書會」表揚的兩個讀書會之一，後來我們雖然敗給了三民分館的讀書會，但是以我們不到一年六個月的經營，輸給一個經營超過八年的友會，我們可以說：「雖敗猶榮」。──這些都是我擔任台北市立圖書館志工以來有形的收穫。
至於無形收穫，那就筆書不絕了。其中有一件跟電腦有關的事，倒是值得一提：
八十七學年度，台北市政府為因應資訊教育基礎建設計畫擴大內需方案，配合教師在職進修辦法，提供教師五年內進修九十小時的機會，積極在各校辦理教職員電腦研習活動，我也努力的參與了幾場，沒想到就這幾場的功力，也在力行分館的公共服務時間發生了妙用。
那天我是下午六點到館，館員張先生正在電腦前忙得不可開交，我不敢打攪，靜靜到一旁做我的工作。有頃，張先生發話了，他說，今天很奇怪，下午來接班時，早班的同仁告訴他WORD開不了；他試了幾次，果然開不了。我問他重新安裝過沒有？根據經驗，不當的使用所造成的故障，通常可以使用這方法得到解決。他說豈止重新安裝，他已經重裝三次了，情況依然沒有改善。我也湊上去試，果然毫無動靜。忽然我想起幾天前在學校，翁老師告訴我的病毒入侵的事：我首先以檔案總館去查OFFICE目錄下的巨集檔NORMAL.DOT的大小，發現它是超出尋常許多的七十八K。我猜問題大概就是這樣了。但是，圖書館的電腦都附有PCCILIN的防毒軟體，照理說不應該發生這現象才是。經我仔細一看，原來防毒軟體的病毒碼早已過期，我便立即連上網路加以更新，隨即從檔案中掃出不少W97M系列的巨集病毒，經過清除之後，WORD便能開啟了。這是我圖書館義工生涯中另一個傑作。
擔任義工，當然也有煩憂：有時「正事」忙了，硬是抽不出時間來，那可是真煩惱。幸好館員們都能體諒我這種偶爾的「脫線」；而且這樣小小的一點不如意，又哪能打敗我從公共服務中所得來的諸多樂趣。樂趣之一是當我鼓勵學生參與義工工作時，坦蕩適意，不須臉紅。有時，學生也會這樣問我：我們跟你不一樣。你是名符其實的「志願」工作；而我們則是被逼的，不得不為成績「折腰」的「不義之工」。我們的心情你能體會嗎？
我的回答是：我當然能！因為三十幾年前就讀屏師的時候，我們每學期註冊時都得交一把鋤頭、一隻鐮刀和一條抹布。每個禮拜五的第七節，就是我們的「勞動服務」課，屏東市的許多條街道和水溝，都有我們工作的痕跡。也許如果沒有當時，也就沒有我的今天。這些話，在TVBS訪問我的時候，我也曾經約略提及。
八十八年暑假前，TVBS週刊訪問我們學校的時候，我不知道他們將怎麼寫；七月十日乍見88期週刊上，鍾年晃記者說我「全力推動公共服務」，嚇了我一大跳。同時也接受訪問的李局長，看到這樣的敘述，想必也嚇了一大跳。那一年，我擔任高三的課程，學生根本沒有這個課，我又不具行政職務，想要推動也難。但是，我一直是個「公共服務人」，拿到這一張獎狀，就好像取得了「公共服務人」的身分證一般；在真正推動公共服務課程的李局長面前取得，這意義更加深長。這意義深長的身分證來自局長所轄的市立圖書館。
今年，我在建國中學教高一，正在我的學生身上「全力推動」公共服務的課程；因為我也在台北市立圖書館的力行分館當義工。兩年多以來，我服務過不知道多少力行分館附近景美女中的學生，他們一定不知道服務人的滋味是什麼；這個學期以來，因為公共服務課程的推展，我看到許多景美女中的學生，也在課餘之暇爭先恐後的來館擔任義工，內心的的感動真是無以復加。我多麼希望我的學生，不管在什麼地方，當他們在修習「公共服務」的課程時，也都能得到他人像我這樣的感動！
刊「台北市立圖書館館訊」季刊第十七卷二期105-109頁，「教師天地」雙月刊第104期38-43頁」
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